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中原银行开封分行组织开展普及金融知识万里行“防范电信网络诈骗宣传月”活动

发布时间:2018-09-04 14:42:13

       为做好消费者权益保护及消费者教育服务工作,提高消费者金融素质和安全意识,根据银协及总分行相关要求,8月为“防范电信网络诈骗宣传月”,中原银行开封分行会计运营部结合分行实际情况,认真贯彻落实,牵头组织开展了“防范电信网络诈骗宣传月”活动,具体情况如下:
       一、成立宣传活动工作领导小组
       为确保本次宣传活动顺利推进,开封分行成立了以主管会计工作行领导李跃远副行长为组长,会计运营部负责人司琳琳为副组长,会计运营部各副职为成员的工作领导小组,负责此次宣传活动的总体指导与部署。各支行成立宣传活动小组,会计运营部对支行宣传活动开展情况进行抽查、督导、定期巡查。
       二、制定落实宣传活动方案
       制定活动方案,明确活动目标。结合我行实际情况,制订宣传活动方案,明确活动内容,提出相关工作要求,开展多形式的宣传活动。
       三、宣传活动开展总体情况
     (一)设置教育专栏,提高客户认知。
各支行在“金融知识宣传教育专区/专栏”内,增加醒目的“河南省银行业普及金融知识万里行—防范电信网络诈骗宣传月”标题,并将“专区/专栏”宣传内容更换为“如何应对电信诈骗”、“防范电信诈骗‘三不一要’”、“12种常见的电信诈骗手段”、“防范诈骗口诀”等防范电信网络诈骗的相关内容,通过醒目的警示标语提醒员工和客户提高警惕。
     (二)丰富宣传方式,达到宣传效果。
       1.组织集中学习,提高员工素质。各支行利用晨会或集中学习时间,通过阅读宣传手册、观看防电信诈骗视频宣传片、学习典型案例等形式向员工普及电信诈骗的含义以及常见的诈骗手段和防范措施,要求员工从思想上高度重视此次宣传活动,了解电信诈骗的严重危害性,及时通知身边家人及来往客户提高警惕。
       2.及时上报可疑,履行银行义务。要求一线员工在办理业务时对可疑的业务要及时上报,对客户尽到提醒义务,及时有效阻止诈骗案件发生。
       3.开设知识讲座,设置专人答疑。安排专人开设“如何有效防范电信网络诈骗”讲座,通过厅堂微沙龙、金融知识小讲堂等方式向客户宣讲防范电信诈骗相关注意事项,指定专人负责解答客户相关金融疑问;
       4.发放宣传资料,扩大宣传范围。厅堂内张贴宣传海报,向客户及过往群众发放宣传折页,手把手的讲解常见的诈骗手段,用实例进行说明,提高群众防范意识。
       5.多种宣传方式,提高客户认知。班后或周末通过与外出营销、社区营销、代发上门营销等方式相结合,利用网上银行、手机银行、微信银行、智能设备等渠道,向客户宣传防范电信网络诈骗相关知识。
       截至目前,分行辖下32家支行(含4家乡镇支行)共张贴宣传海报32份,现场宣传次数190余次,约300余名员工参与到本次活动中来。据统计,活动期间共发放宣传资料0.6万份,发送短信4800余条,微信6900余条,受众客户量约1.96万人,取得了良好的宣传效果。
       在本次宣传月活动中,分行始终坚持将维护消费者的合法权益放在首位,普及防范电信网络诈骗相关知识,使客户对电信诈骗有了进一步了解,帮助客户提高金融素质,接下来我行将持续开展日常宣传,建立防范电信网络诈骗长效宣传机制,切实提高消费者的安全意识,提升广大人民群众的识骗防骗能力,共同维护社会安定与金融系统稳定。
      



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开封市银行业协会自律工作委员会议事规则(2014年6月16日通过)
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