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王建升同志在“2017年开封市银行业文明规范服务‘十佳十优网点’表彰大会”上的讲话

发布时间:2017-11-24 09:07:10

同志们:
       今天,开封市银行业协会召开开封市银行业文明规范服务“十佳十优网点”创建活动总结表彰和创建工作经验交流,这次活动在代理会长曹复兴同志直接领导、协会具体组织、活动工作小组和各会员单位共同努力下,创建活动取得了圆满地成功。在这里,我代表开封银监分局对活动的圆满成功,以及在这次创建活动中荣获“十佳十优”网点的全体员工表示热烈祝贺!
       开封银监分局党委对“十佳十优网点”创建活动高度重视,在每个月分局局务会上,都要听取活动进展情况汇报,分局党委书记局长秦志锋同志对创建工作都给予具体指导;分局各监管部门和县监管办对活动开展也给予了大力支持;各会员单位也十分重视此项工作,安排主管领导和分管部门负责人参加了动员会,并按照创建活动的安排,高标准、严要求,积极参与网点规范化的创建,取得了明显的实效。
       刚才,曹复兴会长对组织开展此次创建活动工作做了认真的总结,很全面,我都同意,就不再多讲了。
       银行业文明规范服务只有起点,没有终点。“十佳十优”品牌的创建是提升文明规范服务的一个重要过程,也是文明服务规范化提升的阶段性成果,创建是无止境的。银行业协会之所以年年抓规范服务,是为了针对社会的不断进步、经济的不断发展、公众在金融领域服务需求方面,采取的提升行业服务质量的具体措施。今年中银协颁布了全国的银行业规范化服务标准,市协会就按照上级要求,积极配合中银协、省银协年度工作安排,组织会员单位开展了一系列的活动进行学习培训,组织开展“十佳十优网点”创建评选活动,就是提高员工队伍的凝聚力、强化网点建设、全面提升服务质量、促进服务标准化等工作的具体体现。实际上也是以提升服务质量为抓手,来推动和促进各项工作的进一步提高。通过这次“十佳十优网点”创建评选活动,在辖内行业中树起了一批有标准、有质量、立得住、叫得响的服务典型,也使各机构在本系统为跻身全省网点建设工作前列打下了良好的基础。建议协会将这次创建获奖单位在协会网站等媒体上进一步过大宣传效果,引导社会关注和广大客户监督。中银协和省银协每年都会在文明规范服务方面开展不同形式的评选活动,如:“千佳网点”、“百佳网点”、“星级网点”、“示范网点”、“优秀网点”等等。相信市银协在每年组织开展的创建评选活动对各单位在本系统内的各方面工作的提升都会大有帮助。希望没有奖牌的单位以这些“十佳十优”单位为榜样,加倍努力,迎头赶上,以高质量的服务赢得我们的客户。
       银行业协会是银行业、金融市场、消费者之间的桥梁纽带,是促进银行业稳健发展的重要力量。这次组织的文明规范服务创建评选活动,也是围绕中国银监会、河南银监局、开封银监分局的中心工作组织开展的,是进一步提升金融服务质量的具体措施。2017年初党中央召开了金融工作会议,10月份召开的党的十九大,对金融工作的地位和重要性上升到了一个新的高度,社会各界对银行业稳定和发展也寄予厚望。我们相信,市银行业协会一定会再接再厉,以创新的精神做好各项工作,与各机构一起,为共同促进我市银行业实现稳健可持续发展做出更大的贡献。
       谢谢大家!


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开封市银行业协会于2012年5月24日成立。协会名称为“开封市银行业协会”,英文名称为Kaifeng Banking Association , 缩写KBA。开封市银行业协会(以下简称本协会)是开封市行政区内的经银行业监督管理机构批准设立的银行业金融机构和非银行业金融机构以及驻开封的外资金融机构自愿组成的全市性的非赢利性社会团体。 【详情】
开封市银行业协会自律工作委员会议事规则(2014年6月16日通过)
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