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2017年度中国银行业文明规范服务“星级营业网点”达标评估验收进行时

发布时间:2017-08-02 16:40:39


 

根据河南省银行业协会推荐2017年度中国银行业文明规范服务星级营业网点实施方案(豫银协发[2017]46号)通知精神,结合开封市银行业实际,自8月1日开始,对各机构申报的共6个四星级、三星级网点,经过初审以后,进行达标评估验收。


 

验收组由各会员单位文明规范服务管理工作专业人员组成,组长为协会秘书长,分设3个检查小组,每个小组不少于3人,并设小组长1人。依据《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系(CBSS1000 3.0)》,以实地检查工作评价结果为基础,采取现场检查与非现场检查结合的方式进行。现场检查采取公开检查、员工询问等形式;非现场检查采用座谈交流、查验材料、调阅录像等形式。

验收组坚持公开、公平、公开原则,遵循创建工作要求和时间安排,严格执行评价体系(CBSS1000 3.0)标准,认真遵照“一把尺子量到底”评价制度,坚决杜绝打分不公正、打分不透明、打“人情分”等不良现象,确保星级网点具有服务标杆作用。 如有工作不负责任、弄虚作假、违反纪律等,经举报查实,将严肃处理。

验收组严肃工作纪律:一是严格执行中央“八项规定”,验收期间一律用工作餐,不得参与任何形式的宴请活动,不得接受被检查单位的礼品及有价证券等馈赠;二是严格保密纪律,任何单位和个人不得泄露被检查单位信息资料及其他保密内容,不得以任何方式损害被检查单位的形象和利益。



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