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中原银行开封分行组织开展银行服务用语手语培训

发布时间:2017-10-23 10:41:27

     为更好服务特殊人群,进一步全面提升厅堂人员服务水平,持续做好银行消费者权益保护工作,该行各支行厅堂负责人和大堂经理参加了此次培训。
     培训会上,志愿者老师针对银行的服务需要精心准备培训课程,从最简单的数字开始讲授,由浅入深对厅堂银行常用词汇和服务用语进行详细、耐心的讲解和现场演示,手把手的带动大家一起练习和巩固。课后老师还对特殊人群的心理特征、服务需求等内容和我行员工进行了充分交流。
     通过本次培训,厅堂服务人员具有了特殊语言的基本会话能力,在厅堂中可以为特殊客群提供更加便捷、更加真诚的金融服务。同时,该行也将以此次手语培训为契机,持续做好银行消费者权益保护工作,切实提升金融服务水平,构建和谐的金融消费环境。


 



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开封市银行业协会自律工作委员会议事规则(2014年6月16日通过)
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