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开封市银行业协会举办“文明规范服务星级网点创建活动培训班”

发布时间:2017-06-19 16:21:14



 
 
2016年8月2日-3日,开封市银行业协会举办了全市银行业文明规范服务星级网点创建培训班。
康广明会长在会上针对此次活动如何开展进行了再动员;开封银监分局主管领导王建升同志在会上做了重要讲话;张自瑛秘书长解读了创建实施方案;郭福禄专职副会长就此次培训以及创建活动的开展做了具体安排和要求。
培训班上,荣获2015年度中银协“五星级网点”称号的交行营业部、浦发银行营业部、汴京农商行营业部及荣获2014年中银协“千佳网点”称号的服务管理优秀网点农行金明支行营业部介绍了创建工作经验。为增加感性认识,学有目标、赶有先进,组织培训人员到荣获2015年省银协文明规范服务“百佳网点”的建行名都支行、荣获2014年中银协“千佳网点”称号的服务管理优秀网点农行金明支行营业部、荣获2015年度中银协“五星级网点”称号的交行营业部进行了参观交流。
为使这次创建活动收到实际效果,特邀请培训机构针对星级网点创建工作中的热点、难点及检查评选的重点,按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000 2.0)》进行了相关辅导讲解培训。
会员单位各主管领导、主管服务工作的部门负责人、今年拟申报参评的网点负责人及网点创建活动负责人等80余人参加了培训。


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开封市银行业协会于2012年5月24日成立。协会名称为“开封市银行业协会”,英文名称为Kaifeng Banking Association , 缩写KBA。开封市银行业协会(以下简称本协会)是开封市行政区内的经银行业监督管理机构批准设立的银行业金融机构和非银行业金融机构以及驻开封的外资金融机构自愿组成的全市性的非赢利性社会团体。 【详情】
开封市银行业协会自律工作委员会议事规则(2014年6月16日通过)
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